Conception

CHAPITRE II : CONCEPTION

I. La VoIp :

Dans cette partie, nous allons voir pourquoi la téléphonie IP est devenue importante pour les

entreprises. L'enjeu est de réussir à faire communiquer les appareils ayant une adresse IP de via le

réseau informatique.

"VoIP" est un abrégé de l’anglais Voice Over IP parfois appelé téléphonie IP ou téléphonie

sur Internet. Cette technologie permet de communiquer par voix via le réseau Internet ou

autres réseaux supportant le protocole TCP/IP

Donc la voix sur IP (VoIP) comme son nom l’indique correspond aux technologies de

transport de la voix en mode paquet via le protocole IP et la téléphonie sur IP (ToIP)

correspond aux applications et offres de services qui s’appuient sur la VoIP.

On peut citer comme exemple, les solutions IPBX, PBX (PABX) .

II. Fonctionnement

Lorsqu’un utilisateur veut entrer en communication avec un autre, une connexion est alors

établie entre les deux terminaux. L’utilisateur peut alors émettre un son par le biais d’un

micro (signal analogique) qui est ensuite numérisé et compressé par la machine (signal par

synthèse).

Une fois les données encapsulées dans un paquet, le paquet est envoyé au destinataire qui

procèdera aux opérations inverses assurant ainsi la mise en forme d’un message audible.

Avant de pouvoir communiquer directement, les membres de la discussion doivent établir un

protocole pour la démarrer.

Les principaux protocoles utilisés pour l’établissement de la communication sont :

• H323 ;

• SIP ;

• IAX (SIP amélioré, issu du projet de PABX[3] Asterisk) ;

• MGCP ;

• SCCP ;

• Jingle (basé sur Jabber).

Dans notre projet on a eu recours aux protocoles SIP et IAX.

III. Avantages

Voici les principaux avantages pour utiliser la téléphonie sur IP (Source Sage Research 2003,

sondage auprès de 100 décisionnaires IT).

Motivations	Pourcentage
Réduction de coûts	75 %
Nécessité de standardiser l'équipement	66 %
Hausse de la productivité des employés	65 %
Autres bénéfices de productivité	64 %
Hausse du volume d'appels à traiter	46 %
Autres facteurs	50 %

La téléphonie sur IP exploite un réseau de données IP pour offrir des communications vocales

à l'ensemble de l'entreprise sur un réseau unique voix et données. Cette convergence des

services de communication données, voix, et vidéo sur un réseau unique, s'accompagne des

avantages liés à la réduction des coûts d'investissement, à la simplification des procédures

d'assistance et de configuration, et à l'intégration accrue de filiales et de sites distants aux

installations du réseau d'entreprise.

La VoIP offre de nombreuses nouvelles possibilités aux opérateurs et utilisateurs qui

bénéficient d'un réseau basé sur Ip. Les avantages les plus marqués sont les suivants.

•   Réduction des coûts

En déplaçant le trafic voix RTC vers le réseau privé WAN/IP les entreprises peuvent

réduire sensiblement certains coûts de communications. Réductions importantes surtout

pour des communications internationales.

• Standards ouverts et interopérabilité multi-fournisseurs

Trop souvent par le passé les utilisateurs étaient prisonniers d'un choix technologique

antérieur. La VoIP a maintenant prouvé tant au niveau des réseaux opérateurs que des

réseaux d'entreprises que les choix et les évolutions deviennent moins dépendants de

l'existant.

Contrairement à nos convictions du début, nous savons maintenant que le monde VoIP ne

sera pas uniquement H323, mais un usage multi-protocoles selon les besoins de services

nécessaires. Par exemple, H323 fonctionne en mode "peer to peer" alors que MGCP

fonctionne en mode centralisé. Ces différences de conception offrent immédiatement une

différence dans l'exploitation des terminaisons considérées.

•   Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire – il utilise le réseau informatique

Un réseau VoIP vous laisse connecter le matériel téléphonique directement au port de

réseau informatique standard (qu’il peut partager avec l’ordinateur adjacent). Les

solutions téléphones peuvent être installés directement sur le PC. Cela signifie qu’il n’y a

aucun réseau de branchement séparé à installer et maintenir pour le réseau téléphonique,

vous donnant ainsi une plus grande flexibilité pour l’ajout d’utilisateurs/d’extensions. Si

vous emménagez dans des locaux et n’avez pas encore installé les prises téléphoniques,

vous pourrez faire des économies substantielles en installant uniquement un réseau

informatique.

•   Plus de fonctionnalités:

Puisque le réseau VoIP est basé sur un logiciel, il est plus simple pour les développeurs de

le concevoir, d’ajouter et d’améliorer les jeux de fonctionnalités. C’est pourquoi la plupart

des réseaux VoIP comportent des fonctionnalités riches et variées, y compris l’opérateur

automatique, répondeur, appels en file d’attente bien d’autres. Ces options sont souvent

coûteuses avec les systèmes propriétaires.

•   Adaptabilité :

Les systèmes propriétaires sont faciles à agrandir : l’ajout de lignes téléphoniques ou

d’extensions nécessite souvent des mises à jour du matériel très coûteuses. Dans certains

cas vous devrez renouveler l’intégralité de votre réseau téléphonique. Il n’en est pas de

même avec le réseau VoIP : un ordinateur normal peut facilement gérer un large nombre

de lignes téléphoniques et d’extensions – il suffit d’ajouter des téléphones à votre réseau

pour l’agrandir!

•   Permet aux utilisateurs de brancher leur téléphone n’importe où dans le bureau :

Les utilisateurs prennent leur téléphone, le branche au port Ethernet le plus proche tout en

conservant leur numéro.

IV. Défauts de la VoIp

Comme tout produit la Voip présente des inconvénients également dont on peut citer :

•   Fiabilité :

Puisque VOIP se fonde sur une connexion internet, le service sera affecté par la qualité et

la fiabilité du service d'Internet à bande large et parfois par les limitations du PC. Les

connexions internet et la congestion pauvres peuvent avoir comme conséquence la qualité

de voix déformée ou tordue. Si vous utilisez votre ordinateur en même temps que faire un

appel de l'ordinateur VOIP, vous pouvez constater que la qualité de voix détériore

nettement.

C'est plus apparent dans les réseaux fortement encombrés et/ou où il y a de longues

distances et/ou interconnexion de réseaux entre les points d'extrémité.

•   Aucun service pendant une coupure électrique :

Pendant une panne d'électricité un téléphone normal est maintenu dans le service par le

courant fourni par la ligne téléphonique. Ce n'est pas possible avec des téléphones d'IP,

ainsi quand la puissance sort, il n'y a aucun service téléphonique de VOIP. Afin

d'employer VoIP pendant une coupure électrique, une alimentation d'énergie non

interruptible ou un générateur doit être installée sur les lieux. Il convient noter que

beaucoup de premiers adopteurs de VoIP sont également des utilisateurs de l'autre

13équipement de téléphone tels que les bases de PBX et de téléphone sans fil qui se fondent

également sur la puissance non fournie par les entreprises de téléphone.

•   Qualité de voix de VoIP :

VoIP a un peu à améliorer sur la qualité de voix, mais pas dans tous les cas. VoIP QoS

(qualité du service) dépend de tant de facteurs : le raccordement à bande large, votre

matériel, le service fourni , la destination de votre appel etc. De plus en plus les gens

apprécient la qualité des appels téléphoniques utilisant VoIP, mais beaucoup d'utilisateurs

se plaignent d'entendre Martien, doivent toujours attendre beaucoup avant d'entendre une

réponse etc.

Tous ces inconvénients seront surmontés à temps. Il y a un montant énorme de travail étant

fait pour augmenter le sérieux et l'utilité de VoIP.

V. Présentation d’ASTERISK :

1. Les Softswitchs :

Un Softswitch est un dispositif central dans un réseau de télécommunications qui

relie les appels téléphoniques d'une ligne à une autre, généralement via internet ,

entièrement au moyen d'un logiciel installé sur un système informatique. Ce travail

était auparavant effectué par le matériel physique avec des tableaux physiques pour

acheminer les appels.

Le plus connu est « ASTERISK », nous allons découvrir de plus prés de la chapitre

qui suit :

.

2. Asterisk, Qu’est-ce que c’est et pourquoi le choisir ?

Asterisk est un commutateur téléphonique privé à part entière mais l'implémentation

logicielle, compatible Linux, qui s'interconnecte avec quasiment tous les équipements

de téléphonie de base standard et peu coûteux.

Asterisk est un PBX logiciel libre (sources disponibles) apparu en 1999 qui fournit

toutes les fonctionnalités et services voire plus qu’un PABX classique. Il supporte

pratiquement tous les protocoles de VoIP, fonctionne sous plusieurs plate-formes

(Linux, BSD et MacOSX) et est compatible avec la majorité des équipements de

téléphonie numériques et analogiques.

C'est un logiciel qui a été développé par Mark Spencer à l'origine, de l'entreprise

Digium, (anciennement Linux Support Services Inc.) et qui continue, grâce à de

nombreux contributeurs, à évoluer régulièrement.

Ce logiciel a été conçu pour une flexibilité maximale et reste un système ouvert à de

nouvelles applications, d’où son appellation qui vient du symbole éponyme * qui sous

les environnements Unix joue le rôle de joker lors de la recherche ou de sélection de

répertoires ou de fichiers.

a) Fonctionnalités

Les solutions téléphoniques de base d’Asterisk offre une gamme riche et

souple de fonctionnalités. Asterisk offre à la fois les fonctionnalités classiques

d’un PABX et des fonctionnalités innovantes et émergeantes.

Il interagit avec les traditionnels systèmes de téléphonie de type standard, et les

systèmes de VoIP.Asterisk offre les fonctionnalités que l'on attendrait d'un

grand système PBX et même plus:

• Messagerie vocale
• Conférence téléphonique
• Répondeur vocal interractif
• Mise en attente d’appels
• Service d’itentification de l’appelant
• VoIp...

b) Besoins matériels :

Un ordinateur classique de type PC suffit amplement pour créer un serveur Asterisk : un

processeur cadencé à 500 Mhz et 256 Mo de mémoire vive sont néanmoins un minimum.

Ensuite, tout dépend de la charge que le serveur aura à écouler : plus il y aura d’appels

concurrents, plus de puissance sera demandée (problème de latence et donc de QoS). En

utilisation intensive, un processeur à 2.4Ghz et 1Go de mémoire vive sont recommandés, un

serveur dédié (type Dell PowerEdge ou IBM OpenPower) n’est nécessaire que dans les

grandes infrastructures.

Si le serveur est interconnecté avec des connexions RTC ou RNIS, des cartes matérielles sont

requises (commercialisées surtout par Digium et Intel) : en analogique, on trouve la

TDM400P et la X100P (cette dernière n’est plus produite) et en numérique, on trouve les

TE2xxP et TE4xxP. Au format PCI, elles fournissent des ports FXO (Foreign eXchange

Office, pour relier aux lignes analogiques ou PBX classiques) et des ports FXS (Foreign

eXchange Station, pour connecter les téléphones analogiques).

VI. Besoins fonctionnels

1. Interconnexion de deux serveurs Asterisk :

Dans le schéma suivant on illustre l’état actuel pour la communication entre les terminaux de NAN.

Figure 1 : Etat actuel

La communication se fait à travers un PBX physique avec ses périphériques propres à lui.

Ce que nous proposons comme solution est le service téléphonie sur IP (ToIp) en réalisant

l’interconnexion de plusieurs périphériques de différents constructeurs avec Asterisk afin d’assurer

la communication téléphonique sur le réseau entre ces périphériques sans avoir recours aux lignes

RTC et le serveur PBX physique.

Figure 2 : Solution proposée

L’interconnexion des périphériques de NAN nous permettra de :

• Diminuer les coûts de communication pour le staff de NAN

• Eviter la maintenance de serveur physiques.

• Assurer plus de contact entre les équipements administratives et techniques qui

garantira une bonne qualité de travail vu la bonne communication.

2. Mise en place d’une communication entre deux périphériques du

réseau :

Dans le schéma suivant on illustre un cas d’équipement physique PBX avec les périphériques qui

lui sont fournis pour la téléphonie dans le réseau

Figure 3 : Etat fonctionnel actuel

-En premier une maintenance du serveur est imposée pour assurer le bon fonctionnement du

serveur.

-Ensuite pour un souci sur le serveur qui impose un changement de ce serveur, tout les

périphériques dont il interconnectait doivent aussi être changer pour utiliser les périphériques du

nouveau serveur.• A fin d’éviter tous ces inconvénients, nous proposons de mettre en place un

système de téléphonie sur IP, ceci va nous permettra de :

-la communication entre tout les périphériques de NAN de la même marque ou pas.

-Réduire la perte de temps aux personnels de NAN dans la recherche de

l’information et augmenter la productivité en minimisant le nombre d’appels

de demande d’informations

-En configurant notre serveur Astérisk et notre application X-lite (sur les périphériques) nous avons

pu faire communiquer deux périphériques à travers les Numéros suivants(5002 pour mizodroid sur

téléphone portable et 5001 pour le téléphone X-lite sur Ordinateur) :

Figure 4 : Solution fonctionnelle proposée

VII. Besoins non fonctionnels :

A fin d’étendre la communication avec le monde entier, il est impératif de :

• Souscrire à un service VOIP CARRIER qui permet d’étendre la communication avec le reste du monde.

• Pour les applications utilisés (X-lite et mizodroid) nous devons les avoirs en versions

premium pour avoir accès a leurs fonctionnalités pour appels vidéos .